Marionnettiste de talent mais sans ressources, Craig Schwartz décide d'accepter un poste de commis dans un bureau situé au 7e étage et demi d'un immeuble à bureaux. Il y fait la connaissance de Maxine dont il devient amoureux, délaissant de plus en plus son épouse Lotte. Craig découvre un jour, dans un recoin du bureau, une petite porte s'ouvrant sur un tunnel qui a la propriété étrange de projeter pour quinze minutes, dans la tête de l'acteur John Malkovich, quiconque y pénètre. Maxine et Craig décident de lancer une entreprise qui demande 200 $ par «voyage» dans la tête du comédien.